Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Las compras realizadas en diciembre 2025 antes del día 15 tienen un plazo extendido para realizar el cambio hasta el 15 de enero 2026.
-Todos los productos comprados en nuestra tienda online cuentan con un plazo de 30 días hábiles para realizar cambios, contados desde la fecha de la compra o desde la recepción del pedido en caso de despacho
-El cambio se efectúa presentando la boleta y/o la orden de compra, y solo aplica por prendas de la misma colección.
- Para solicitar cambios o devoluciones, debes escribirnos a lamulatachile@gmail.com o de manera presencial en nuestro showroom.
- Una vez recibido el producto en nuestro punto de venta, nuestro equipo realizará una inspección para aprobar el cambio o devolución.
- Es requisito que la prenda no presente señales de uso ni deterioro atribuibles al cliente. En caso contrario, no podrá efectuarse el cambio o la devolución.
- Las solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos no serán aceptadas.
DEVOLUCIONES
- El plazo para solicitar devolución de dinero es de 3 días hábiles desde la compra o recepción del pedido.
- Los reembolsos se procesarán dentro de un máximo de 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
PRODUCTOS EN DESCUENTO
- Los productos adquiridos con descuento no tienen devolución.
- Pueden ser cambiados únicamente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.